Política de reembolso
Política de reembolso
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Garantía de satisfacción
Si KRAZZ no te funciona, te devolvemos tu dinero. Escríbenos dentro de los 15 días calendario siguientes a recibir tu pedido, con una foto del resultado y tu número de pedido. Aplica cuando el producto se usó siguiendo las instrucciones de la etiqueta. Te devolvemos el valor total que pagaste por el producto.
Derecho de retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras por internet puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse sin usar y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución por retracto corren por cuenta del comprador.
Producto defectuoso o equivocado
Si recibes un producto con fugas, roto o diferente al que pediste, escríbenos con fotos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y te lo reponemos sin costo.
Cómo te devolvemos el dinero
Como el pago es contra entrega, el reembolso se hace por transferencia a una cuenta Bancolombia (o a la cuenta que nos indiques) a nombre del comprador, dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación de la solicitud.
Pedidos no recibidos
Si rechazas un pedido que ya confirmaste, podemos pedirte pago anticipado en tus próximas compras.
Cómo solicitarlo
Escríbenos al WhatsApp 311 413 3575 o al correo kathesitamorales@gmail.com, con tu nombre, número de pedido y fotos.
Política de envío
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Envío gratis a todo Colombia. No pagas nada por el envío.